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Downloads e reembolsos

Transporte nacional

O material de transporte utilizado é sempre feito com o mais ambiental e sustentável possível. Se o seu item / itens são entregues em uma caixa que pode parecer usada, é porque é. Temos orgulho em reutilizar o máximo de material de embalagem possível para mostrar gentileza e respeito à nossa mãe Terra, garantindo que sua remessa esteja bem protegida.

Usamos PostNord “Skicka Direkt” como nosso provedor de serviços para permitir o envio rastreável, para sua segurança. O envio é baseado no peso e é calculado no check-out. Se o peso for superior a 2 quilos, é necessário ter um pedido personalizado para possibilitar a entrega. Toda a equipe por trás do Northern Heart lamenta o transtorno, mas espera algum amor e compreensão em relação às opções de remessa internacional. Por favor, use o formulário de contato ou e-mail hello@norteheart.se para receber ajuda com seu pedido de cliente

Tempo estimado de entrega: processamento e embalagem 2-3 dias úteis, remessa rastreável 1-2 dias úteis.

 

Envio internacional

O material de transporte utilizado é sempre feito com material o mais ambiental e sustentável possível. Se o seu item / itens são entregues em uma caixa que pode parecer usada, é porque está. Temos orgulho em reutilizar o máximo de material de embalagem possível para mostrar gentileza e respeito à nossa mãe Terra, garantindo que sua remessa esteja bem protegida.

Usamos PostNord “Skicka Direkt” como nosso provedor de serviços para permitir o envio rastreável, para sua segurança. O envio internacional é baseado no peso dos itens em seu pedido. Se o peso ultrapassar 2 quilos, aproximadamente 4,4 quilos, será necessário fazer um pedido personalizado para possibilitar a entrega. Toda a equipe por trás do Northern Heart lamenta o transtorno, mas espera algum amor e compreensão em relação às opções de remessa internacional. Por favor, use o formulário de contato ou e-mail hello@norteheart.se para receber ajuda com seu pedido de cliente.

O tempo estimado de entrega para pedidos internacionais difere muito dependendo do país: processamento e embalagem 2-3 dias úteis, o envio rastreável em média é de 4-6 dias úteis, mas pode ser mais curto ou mais longo.

 

Impressões de envio

Todas as impressões são enviadas em tubos, feitos de materiais reciclados, para garantir a qualidade de sua impressão. Nosso material de envio é sempre feito da forma mais ambiental e sustentável possível. Se seus itens são entregues em um tubo que pode parecer usado, é porque está. Temos orgulho em reutilizar o máximo de material de embalagem possível para mostrar gentileza e respeito à nossa mãe Terra, garantindo que sua remessa esteja bem protegida.

Usamos o PostNord como nosso provedor de serviços para permitir o envio rastreável, para sua segurança.

 

Devoluções

Você tem o direito de devolver qualquer produto no prazo de 14 dias após a entrega. Antes de devolver ou se desejar trocar para outro produto, entre em contato com hello@norteheart.se para mais instruções e assistência em sua devolução. O cliente é responsável pelo custo e pelo retorno seguro de todos os itens de compra.

É apropriado que o cliente controle a entrega imediatamente após a chegada para verificar se ela é precisa e livre de erros. Caso haja alguma reclamação quanto à entrega o cliente é responsável por entrar em contato imediatamente com a Northern Heart através do e-mail hello@norteheart.se. O e-mail deve incluir informações relevantes sobre a reclamação, bem como fotos e o motivo da reclamação.

Faremos um reembolso das devoluções elegíveis no máximo 10 dias após o recebimento da devolução.

Se houver algo de errado com o produto que deixamos de mencionar na descrição ou mostrar nas fotos, ou se entregamos o produto errado, arcaremos com todos os custos relacionados à devolução.

 

Como devolver ou trocar um produto?

Antes de devolver qualquer produto, contacte-nos em hello@norteheart.se e iremos ajudá-lo com a sua devolução ou mudança para outro produto.

Ao fazer a devolução, certifique-se de incluir informações de contato com a devolução e, se possível, forneça-nos um número de rastreamento para sua e nossa segurança. Sugerimos que você obtenha um recibo e uma identificação da embalagem para a devolução do serviço de entrega, pois facilita o acompanhamento do envio de devolução se necessário.

O cliente é responsável por pagar o custo de entrega ao devolver ou trocar produtos dentro do direito de rescisão de 14 dias. O produto deve estar nas mesmas condições em que estava quando foi entregue. Lembre-se de ler a descrição de cada item com atenção antes de comprar, pois os copos de madeira são itens feitos à mão e nenhum se parece exatamente com o outro. Eles são feitos de um material natural que todos têm sua forma e charme únicos.

As fotos exibidas na tela do computador, por exemplo, uma impressão ou calendário, podem parecer diferentes em telas diferentes e, portanto, as cores percebidas em seu computador podem ser diferentes da realidade.

 

Devoluções Internacionais

Se um item devolvido for enviado internacionalmente, marque claramente o pacote como 'PRODUTOS DEVOLVIDOS', para evitar quaisquer encargos alfandegários. Northern Heart NÃO é responsável por quaisquer taxas alfandegárias de retorno feitas. Quaisquer despesas incorridas são da responsabilidade do cliente.

 

Danos de transporte

Se o produto for extraviado ou se você, ao recebê-lo, perceber que o item foi danificado durante o transporte, informe-nos imediatamente e, se possível, tire uma foto da embalagem antes de abri-la.

 

Pacotes não reclamados

Pacotes não reclamados serão devolvidos para nós. Para todos os pacotes não reclamados, os clientes serão debitados todas as taxas relacionadas com a entrega de devolução.

 

Todas as perguntas :

mail@saraheden.de

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